Política de cancelación CONVOK

(aplica solo para reservaciones de espacios por horas)



Convok maneja tres políticas de cancelación para reservaciones de Espacios por horas que son: (Flexible, Moderada y Estricta) la cual escoge el ASOCIADO para cada lugar de reunión en particular y que protegen tanto a USUARIOS como a ASOCIADOS. En nuestra página se muestra en cada espacio y reservación la política de cancelación correspondiente. Los USUARIOS pueden cancelar y saber si existe alguna penalización en su reservación al hacer clic en Cancelar en la reservación correspondiente.

FLEXIBLE: Reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha - hora de llegada.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela dentro de un plazo de 48 horas a partir de la reservación y por lo menos 24 horas antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo

24 horas antes Llegada Salida
Mie, 29 mayo, 15:00 Jue, 29 mayo, 15:00 Jue, 29 mayo, 18:00
Para obtener el reembolso total del
importe de la reservación, la cancelación
debe realizarse al menos 24 horas antes
de la hora local de llegada del día-hora
en que comienza la reservación.
Por ejemplo, si está prevista para un
jueves, tendrás hasta el miércoles de esa
semana antes de la hora establecida para
cancelar la reservación.
Si el USUARIO cancela con menos
de 24 horas de antelación a la hora
prevista de llegada, no se le
reembolsará el importe de la
reservación.
Si el USUARIO llega y decide dejar
el espacio de reunión antes de tiempo,
no se le reembolsará el importe de la
reservación correspondiente al mismo
día.

Solamente se reembolsarán los
importes de reservaciones no usadas
para casos cuando la reservación sea
del mismo espacio durante varios días
y horarios y se haga una
modificación-cancelación de las
fechas posteriores-restantes de la
reservación con al menos 24 horas de
anticipación a la fechas-horas
reservadas y que no van a ser usadas.

MODERADA: Reembolso completo hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela la reservación dentro de un plazo de 48 horas y por lo menos 5 días antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo


5 días antes Llegada Salida
Dom, 19 mayo, 15:00 Vie, 24 mayo, 15:00 Vie, 24 mayo, 18:00
Para obtener el reembolso total del
importe de la reservación, la cancelación
debe realizarse al menos 5 días antes
de la hora local de llegada del día-hora
en que comienza la reservación.
Por ejemplo, si está prevista para un
vieres, tendrás hasta el domingo de esa
semana antes de la hora establecida para
cancelar la reservación.
Si el USUARIO cancela con menos
de 5 días de antelación a la hora
prevista de llegada, no se le
reembolsará el importe de la
reservación.
Si el USUARIO llega y decide dejar
el espacio de reunión antes de tiempo,
no se le reembolsará el importe de la
reservación correspondiente al mismo
día.

Solamente se reembolsará el 50% de los
importes de reservaciones no usadas
para casos cuando la reservación sea
del mismo espacio durante varios días
y horarios y se haga una
modificación-cancelación de las
fechas posteriores-restantes de la
reservación con al menos 5 días de
anticipación a la fechas-horas
reservadas y que no van a ser usadas.

ESTRICTA: Reembolso completo para cancelaciones hechas en un plazo de 48 horas a partir del momento de la reservación, si faltan al menos 14 días para la fecha de llegada. Reembolso del 50 % para cancelaciones hechas al menos siete días antes de la llegada. Las cancelaciones que se realicen dentro de los siete días previos a la llegada no son reembolsables.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela la reservación dentro de un plazo de 48 horas y por lo menos 14 días antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo

14 días antes 7 días antes Llegada
48 horas después de hacer la reservación Vie, 24 Mayo, 15:00 Vie, 31 Mayo, 15:00
Para recibir un reembolso total de las
tarifas de la reservación, la cancelación
debe realizarse al menos 14 días completos antes
de la hora local de llegada del día-hora
en que comienza la reservación.
Por ejemplo, si está prevista para un
jueves, tendrás hasta el miércoles de esa
semana antes de la hora establecida para
cancelar la reservación.
Para recibir un reembolso del 50 % de las
tarifas de la reservación, la cancelación debe
realizarse al menos siete días completos
antes de la hora local de llegada del día-hora
en que comienza la reservación. De no ser
así, no podrá reembolsarse. Por ejemplo,
si la llegada es un viernes, tendrás hasta
el viernes previo antes de la hora de llegada
para cancelar la reservación.
Si el USUARIO cancela con menos de 7 días
de anticipación o decide terminar su reservación
antes después de su llegada o antes de la hora
de término de la reservación hecha, no se
reembolsará la diferencia por las horas no
utilizadas ya sean durante el mismo día de
la reservación o bien de las fechas
posteriores-restantes de la reservación aun
cuando no vallan a ser usadas.
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