Convok maneja tres políticas de cancelación para reservaciones de Espacios por horas que son: (Flexible, Moderada y Estricta) la cual escoge el ASOCIADO para cada lugar de reunión en particular y que protegen tanto a USUARIOS como a ASOCIADOS. En nuestra página se muestra en cada espacio y reservación la política de cancelación correspondiente. Los USUARIOS pueden cancelar y saber si existe alguna penalización en su reservación al hacer clic en Cancelar en la reservación correspondiente.

FLEXIBLE: Reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha - hora de llegada.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela dentro de un plazo de 48 horas a partir de la reservación y por lo menos 24 horas antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo

24 horas antes	Llegada	Salida
Mie, 29 mayo, 15:00	Jue, 29 mayo, 15:00	Jue, 29 mayo, 18:00
Para obtener el reembolso total del importe de la reservación, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la hora local de llegada del día-hora en que comienza la reservación. Por ejemplo, si está prevista para un jueves, tendrás hasta el miércoles de esa semana antes de la hora establecida para cancelar la reservación.	Si el USUARIO cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada, no se le reembolsará el importe de la reservación.	Si el USUARIO llega y decide dejar el espacio de reunión antes de tiempo, no se le reembolsará el importe de la reservación correspondiente al mismo día. Solamente se reembolsarán los importes de reservaciones no usadas para casos cuando la reservación sea del mismo espacio durante varios días y horarios y se haga una modificación-cancelación de las fechas posteriores-restantes de la reservación con al menos 24 horas de anticipación a la fechas-horas reservadas y que no van a ser usadas.

MODERADA: Reembolso completo hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela la reservación dentro de un plazo de 48 horas y por lo menos 5 días antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo

5 días antes	Llegada	Salida
Dom, 19 mayo, 15:00	Vie, 24 mayo, 15:00	Vie, 24 mayo, 18:00
Para obtener el reembolso total del importe de la reservación, la cancelación debe realizarse al menos 5 días antes de la hora local de llegada del día-hora en que comienza la reservación. Por ejemplo, si está prevista para un vieres, tendrás hasta el domingo de esa semana antes de la hora establecida para cancelar la reservación.	Si el USUARIO cancela con menos de 5 días de antelación a la hora prevista de llegada, no se le reembolsará el importe de la reservación.	Si el USUARIO llega y decide dejar el espacio de reunión antes de tiempo, no se le reembolsará el importe de la reservación correspondiente al mismo día. Solamente se reembolsará el 50% de los importes de reservaciones no usadas para casos cuando la reservación sea del mismo espacio durante varios días y horarios y se haga una modificación-cancelación de las fechas posteriores-restantes de la reservación con al menos 5 días de anticipación a la fechas-horas reservadas y que no van a ser usadas.

ESTRICTA: Reembolso completo para cancelaciones hechas en un plazo de 48 horas a partir del momento de la reservación, si faltan al menos 14 días para la fecha de llegada. Reembolso del 50 % para cancelaciones hechas al menos siete días antes de la llegada. Las cancelaciones que se realicen dentro de los siete días previos a la llegada no son reembolsables.

La comisión por servicio de Convok es reembolsable hasta tres veces al año si el USUARIO cancela la reservación dentro de un plazo de 48 horas y por lo menos 14 días antes de la llegada. No es reembolsable si el USUARIO cancela una reservación que coincide parcialmente con otra existente.

Las tarifas de reservación (el importe por reservación total que se te cobra) son reembolsables bajo ciertas circunstancias, como se indica a continuación:

Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Convok en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.

Convok mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.

La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el USUARIO hace clic en el botón de Cancelar en la página correspondiente.

Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la “Política de reembolso al USUARIO”, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Convok por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta las excepciones.

Ejemplo

14 días antes	7 días antes	Llegada
48 horas después de hacer la reservación	Vie, 24 Mayo, 15:00	Vie, 31 Mayo, 15:00
Para recibir un reembolso total de las tarifas de la reservación, la cancelación debe realizarse al menos 14 días completos antes de la hora local de llegada del día-hora en que comienza la reservación. Por ejemplo, si está prevista para un jueves, tendrás hasta el miércoles de esa semana antes de la hora establecida para cancelar la reservación.	Para recibir un reembolso del 50 % de las tarifas de la reservación, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la hora local de llegada del día-hora en que comienza la reservación. De no ser así, no podrá reembolsarse. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, tendrás hasta el viernes previo antes de la hora de llegada para cancelar la reservación.	Si el USUARIO cancela con menos de 7 días de anticipación o decide terminar su reservación antes después de su llegada o antes de la hora de término de la reservación hecha, no se reembolsará la diferencia por las horas no utilizadas ya sean durante el mismo día de la reservación o bien de las fechas posteriores-restantes de la reservación aun cuando no vallan a ser usadas.