Términos y condiciones de uso del servicio CONVOK

Los presentes términos y condiciones de uso establecen la normatividad bajo las que puedes utilizar tanto los sitios o páginas web www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me, así como los servicios que prestamos a través del mismo. www.convokbc.com es un sitio propiedad de Convok, S.A. de C.V., en lo sucesivo denominado como “Convok”.

Convok se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso cada vez que así lo requiera. En caso de cambio o modificación de los términos y condiciones aquí descritos, se notificará a los usuarios suscritos a través del correo electrónico proporcionado en los datos de su cuenta.

DEFINICIONES

Para efectos de los presentes términos de uso y condiciones del servicio, las siguientes palabras se definirán como:

ASOCIADO o también referido como “Proveedor de espacios de reunión”, es cualquier tercero cuyos servicios de alquiler de espacios de reunión de cualquier tipo se anuncien a través de loa sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me

PROVEEDOR DE SERVICIOS, es cualquier tercero cuyos servicios de cualquier tipo se anuncien a través de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me

USUARIO, es la persona que crea una cuenta de usuario para consultar y usar los servicios de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me ; aquella que accede y navega los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me; o aquella persona que se suscribe a alguna de las publicaciones de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me

NO ASISTENCIA, es el acto de no utilizar un servicio de alquiler de espacios de reunión cuya reservación garantizada no fuese cancelada dentro del período permitido por Convok.

CANCELAR, es el acto de notificar a Convok y al ASOCIADO la decisión del USUARIO de NO utilizar el “Espacio” reservado en la fecha y hora establecida, aplica al momento de hacer clic en el botón de “Cancelar” la reservación correspondiente en la aplicación o página web, lo que implica solicitar el reembolso del monto pagado menos los cargos de penalización que correspondan de acuerdo a la Política de Cancelación que corresponda al espacio reservado.

CREACIÓN Y VALIDACIÓN DE CUENTA

Durante el proceso de registro crearás una cuenta de usuario. Para ello deberás proporcionarnos tu correo electrónico de registro, nombre, teléfono y crear una contraseña personal. La información proporcionada debe ser precisa, verdadera, completa y actual. Cada cuenta de usuario y la correspondiente contraseña es personal e intransferible. Todos tus datos pueden ser actualizados dentro de tu cuenta cuando así lo requieras.

Como parte del proceso de registro y para poder usar los sitios de www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me, realizaremos un proceso de validación de tu cuenta de correo electrónico. Tu cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre tú y Convok por lo que al validar tu cuenta de correo electrónico otorgas tu consentimiento expreso para que todos los avisos o notificaciones que te enviemos a través del mismo, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.

ACEPTACIÓN

El uso de nuestra plataforma-sitio web, tu registro como usuario en el sitio o receptor de nuestras Publicaciones o el uso de cualquiera de nuestros servicios, representa tu aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso del servicio.

USO DE SERVICIOS

Al registrarte para usar nuestro sitio, podrás utilizar los servicios de reservación de Espacios de Reunión de cualquiera de nuestros “Proveedores de Espacios de Reunión” o bien de los “Proveedores de Servicios”, para ello deberás de escoger el servicio y la ubicación en donde deseas contratar, la fecha, la hora y la duración que requieres usar dicho servicio.

SERVICIO DE RESERVACIONES

Convok proporciona el servicio de reservación de Espacios de Reunión por horas para uso temporal a través de la red de ASOCIADOS y “Proveedores de Servicios” que se anuncian en su sitio.

Cuando solicitas una reservación o contratación de un Espacio de Reunión a través de nuestro sitio, nosotros enviamos tu solicitud al ASOCIADO, y siempre bajo el entendido de que el servicio lo provee directamente el ASOCIADO o “Proveedores de Servicios”.

Para garantizar tu reservación de Espacios de Reunión por horas, es necesario realices el pago a más tardar 24 hrs. antes de la fecha y hora en la que se vayas a usar el espacio, una vez aceptada y confirmada la reservación, aceptas y autorizas a CONVOK a realizar el cobro del monto total del servicio reservado más la comisión por el uso de plataforma del 5%. El pago a CONVOK se hará por medio de tu tarjeta de crédito o bien mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta de CONVOK SA de CV en Scotiabank México # 0010 2701 567, # CLABE: 0441 80 0010 2701 567 8, RFC: CON-161026-8Z7; una vez hecho el pago deberás enviar la copia del comprobante de pago al correo facturas@convok.net

En caso de que cancelar tu reservación igualmente en este acto aceptas y autorizas que; aplican los términos y condiciones de la “Política de cancelación Convokme” y acordes a la modalidad de política de cancelación seleccionada por el ASOCIADO para el espacio en particular que hayas reservado.

RELACIÓN CON EL “PROVEEDOR DE SERVICIOS” Y “PROVEEDOR DE ESPACIOS DE REUNIÓN”

Convok no es responsable por el servicio que preste el “Proveedor de Espacios de Reunión” o el “Proveedor de Servicios”. El servicio de Convok se limita a gestionar la reservación ante los “Proveedores”. Cualquier controversia que exista entre tú y los “Proveedores” deberán ser resuelta directamente entre ustedes sin perjuicio de lo establecido en el punto 8 de los presentes términos de uso.

USO DE LOS ESPACIOS Y SUS SERVICIOS

El uso de los Espacios de Reunión por hora o los Servicios que se reserven a través del sitio de Convok se rige por las condiciones de uso que establece cada ASOCIADO y es obligación del usuario y sus acompañantes cumplir con las reglas y condiciones de uso establecidas por cada ASOCIADO o “Proveedor de Servicios”, además es obligación de los ASOCIADOS proporcionarte el servicio con apego a dichas reglas. Igualmente es obligación del ASOCIADO cumplir con las leyes, reglamentos y pagos de impuestos que así le correspondan y apliquen de acuerdo a la legislación vigente de cada localidad donde se provea el servicio y corresponda de acuerdo a su domicilio fiscal.

El uso de los Espacios de Reunión por horas, estará sujeto a disponibilidad de espacio y horario. Los servicios adicionales utilizados directamente con el ASOCIADO de espacios al momento de la reunión, tales como; uso de horas adicionales de sala de juntas, y/o uso de horas adicionales de Oficinas, y/o recepción de documentos y mensajes, y/o fotocopiado, y/o servicios secretariales, y/o mensajería, pueden tener costos adicionales; Todos los servicios adicionales deberán ser solicitados y pagados directamente en el sitio www.convok.net a través de tarjeta de crédito o depósito bancario a la cuenta de CONVOK, ANTES de ser provistos por el ASOCIADO y deberán ser notificados tanto al ASOCIADO como a Convok para su registro y pago.

El USUARIO se comprometen a evitar en todo momento cualquier tipo de contacto directo con los “ASOCIADOS” fuera de la PLATAFORMA Convok por cualquiera de sus medios, ya sea a través de las páginas web o el Call Center con el fin de realizar la contratación y pago de servicios por fuera de la plataforma, los cuales hayan contactado inicialmente al ASOCIADO a través de la PLATAFORMA respecto a los servicios publicados por el ASOCIADO, y que en caso de hacerlo, se dará por terminado el contrato en forma anticipada.

MEDIACIÓN

En caso de que exista una controversia entre el Usuario y el “Proveedor de Espacios de Reunión”, puedes iniciar un proceso de mediación a través del sitio de Convok.

En dicho caso, Convok actuará como mediador entre el Usuario y el “Proveedor de Espacios de Reunión”. Para ello es necesario que al iniciar el proceso de mediación nos notifiques los eventos que sucedieron, cómo, cuándo y dónde sucedieron, qué respuesta dio el “Proveedor de Espacios de Reunión” a tu solicitud y qué alternativa de solución consideras adecuada. Igualmente requerimos que si cuentas con algún tipo de evidencia de lo sucedido, nos la envíes en formato electrónico para su evaluación.

Posterior a ello, Convok solicitará al “Proveedor de Espacios de Reunión” una respuesta con su versión de lo sucedido en un plazo no mayor a tres días, e igualmente nos proporcione sus pruebas y proponga una alternativa de solución.

Una vez recibida la información de ambas partes, Convok la revisará e invitará a ambas partes a llegar a un acuerdo amistoso. Si esto no fuera posible, las partes podrán acudir a las autoridades competentes para ejercer las acciones que correspondan.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

El cobro de los servicios que reserves a través del sitio de Convok se procesará directamente con Convok. De la misma forma, cualquier devolución que se pudiera generar será procesada por Convok.

FACTURACIÓN

Si deseas recibir una factura electrónica por los pagos hechos por los servicios reservados a través de Convok, envíanos un correo electrónico a facturas@convok.net con los siguientes datos: RFC, Domicilio Fiscal con código postal y Nombre completo o razón social. Recuerda escribirnos desde el correo electrónico que tienes asociada a la cuenta de Convok.

PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Tus datos personales están seguros con Convok. Para mayor información sobre los datos que recabamos, la finalidad del tratamiento y el ejercicio de tus derechos ARCO, por favor consulta nuestro aviso de privacidad www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com y/o www.convok.me.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información, fotografías, videos publicados en las página web de Convok, así como las marcas y logotipos de CONVOK, convok.net, CONVOKbc, convokbc.com, CONVOKme, convokme.com son propiedad de Convok, S.A. de C.V. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de cualquier contenido publicado en nuestro sitio, sin contar con la autorización debida de Convok. De igual forma, queda prohibido el uso de nuestras marcas, sin contar con la autorización por escrito de Convok.


Actualizado: 28 mayo 2019
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