Términos y Condiciones

 

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Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (Términos), ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma de Convok, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos.

Última actualización: 28 de octubre, 2020

¡Gracias por utilizar Convok!

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre usted y Convok (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Convok, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Convok ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios de Convok"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de Convok se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de Convok”. Nuestros Términos de Política de cancelación, Política Contra la Discriminación, y demás políticas aplicables a su utilización de la Plataforma de Convok, se incorporan por referencia al presente Contrato.

Los presentes términos y condiciones de uso establecen la normatividad bajo las que puedes utilizar tanto los sitios o páginas web www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com, así como los servicios que prestamos a través de los mismos, dichos sitios son propiedad de Convok, S.A. de C.V., en lo sucesivo denominado como “Convok”. Convok se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso cada vez que así lo requiera. En caso de cambio o modificación de los términos y condiciones aquí descritos, se notificará a los usuarios suscritos a través del correo electrónico proporcionado en los datos de su cuenta.

1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes términos de uso y condiciones del servicio, las siguientes palabras se definirán como: ASOCIADO o también referido como “Proveedor de espacios de reunión”, es cualquier tercero cuyos servicios de alquiler de espacios de reunión de cualquier tipo se anuncien a través de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com. PERSONA de ATENCIÓN al USUARIO, es la persona designada por el ASOCIADO para atender al USUARIO durante todo el tiempo que dure la reservación.

PROVEEDOR DE SERVICIOS, es cualquier tercero cuyos servicios de cualquier tipo se anuncien a través de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com. CONVOKER o también referido como USUARIO, es la persona que crea una CUENTA DE USUARIO para consultar y usar los servicios de los sitios o bien CUENTA DE ASOCIADO para promover sus “ESPACIOS DE REUNIÓN en www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com ; aquella que accede y navega los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com; o aquella persona que se suscribe a alguna de las publicaciones de los sitios www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com

NO ASISTENCIA, es el acto de no utilizar un servicio de alquiler de espacios de reunión cuya reservación garantizada no fuese cancelada dentro del período permitido por Convok.

CANCELAR, es el acto de notificar a Convok y al ASOCIADO la decisión del USUARIO de NO utilizar el “Espacio” reservado en la fecha y hora establecida, igualmente se entiende como el acto de notificar a Convok y al usuario la decisión del ASOCIADO de NO proveer al USUARIO de acceso a “EL ESPACIO DE REUNIÓN” en la/s fecha/s y hora/s reservadas previamente por el USUARIO; aplica al momento de hacer clic en el botón de “Cancelar” la reservación correspondiente en la aplicación o página web, lo que implica solicitar el reembolso del monto pagado menos los cargos de penalización que correspondan de acuerdo a la Política de Cancelación que corresponda al espacio reservado.

CLIENTE, es cualquier persona ya sea física o moral que contrate de forma mensual, semestral o anual cualquier PLAN DE SERVICIO provisto por el PRESTADOR DEL SERVICIO “CONVOK” en cualquiera de los Centros de negocios CONVOK BC.

PRESTADOR DE SERVICIO, se refiere a CONVOK SA de CV como PRESTADOR SERVICIO o a cualquier DISTRIBUIDOR AUTORIZADO (FRANQUICIADO CONVOK) quien está autorizado para vender y proveer el Portafolio de PLANES DE SERVICIOS de CONVOK bajo el nombre y con la Marca Registrada Convok SA de CV dentro de uno o varios de los Centros de Negocios CONVOK BC.

PLAN DE SERVICIO, se refiere a los servicios integrados dentro de un plan y que son adquiridos por los clientes únicamente en los Centros de Negocios CONVOK BC propios de CONVOK o autorizados mediante Franquicia CONVOK BC.

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO (FRANQUICIADO CONVOK), se refiere a únicamente a las Personas Morales autorizadas por CONVOK SA de CV para vender y proveer el Portafolio de PLANES DE SERVICIOS de CONVOK SA de CV bajo el nombre y con la Marca Registrada Convok dentro de uno o varios de los Centros de Negocios CONVOK BC.

2. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA USUARIOS

2.1. CREACIÓN Y VALIDACIÓN DE CUENTA Durante el proceso de registro crearás una cuenta de USUARIO. Para ello deberás proporcionarnos tu correo electrónico de registro, nombre, teléfono y crear una contraseña personal. La información proporcionada debe ser precisa, verdadera, completa y actual. Cada cuenta de usuario y la correspondiente contraseña es personal e intransferible. Todos tus datos pueden ser actualizados dentro de tu cuenta cuando así lo requieras. Como parte del proceso de registro y para poder usar los sitios de www.convok.net y/o www.convokbc.com y/o www.convokme.com, realizaremos un proceso de validación de tu cuenta de correo electrónico. Tu cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre tú y Convok por lo que al validar tu cuenta de correo electrónico otorgas tu consentimiento expreso para que todos los avisos o notificaciones que te enviemos a través del mismo, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.

2.2. ACEPTACIÓN El uso de nuestra plataforma-sitio web, tu registro como usuario en el sitio o receptor de nuestras Publicaciones o el uso de cualquiera de nuestros servicios, representa tu aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso del servicio. 2.3. USO DE ESPACIOS Y SERVICIOS
Al registrarte para usar nuestro sitio, podrás utilizar los servicios de reservación de Espacios de Reunión de cualquiera de nuestros ASOCIADOS o bien de los “Proveedores de Servicios”, para ello deberás de escoger el espacio y la ubicación en donde deseas contratar, la fecha, la hora y la duración que requieres usar dicho espacio.
2.4. SERVICIO DE RESERVACIONES Convok proporciona el servicio de reservación de Espacios de Reunión por horas para uso temporal a través de la red de ASOCIADOS y “Proveedores de Servicios” que se anuncian en su sitio. Cuando solicitas una reservación o contratación de un Espacio de Reunión a través de nuestro sitio, nosotros enviamos tu solicitud al ASOCIADO, y siempre bajo el entendido de que el espacio y el servicio lo provee directamente el ASOCIADO o “Proveedores de Servicios”

Reservación de ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORAS Para confirmar la reservación de ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORAS, es necesario realizar el pago a más tardar 24 hrs. antes de la fecha y hora en la que se vaya a usar el espacio (o antes, en la fecha que se indique, para los casos en los que así lo requiera el Asociado por su tipo de espacio); una vez aceptada y confirmada la reservación, aceptas y autorizas a CONVOK a realizar el cobro del monto total del servicio reservado más la comisión por el uso de plataforma (comisión por servicio) del 5%, y bajo la premisa que el monto mínimo de cobro de comisión por servicio es de $10.00 (diez pesos más I.V.A. M.N.); en los casos en que la comisión del 5% sea superior a $10.00, solamente se cobrará el 5%, en los casos en que la comisión del 5% sea menor a $10.00, se cobrarán $10.00 más el 5% del monto total del servicio reservado.

Reservación de ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORAS PARA EVENTOS Para confirmar la reservación de ESPACIOS DE REUNIÓN PARA EVENTOS, es necesario realizar el pago a más tardar el día marcado como límite para cada espacio en particular por cada ASOCIADO y antes de la fecha y hora en la que se vaya a usar el espacio, en algunos casos se puede solicitar un porcentaje del pago a manera de anticipo (típicamente entre 1 a 2 semanas antes de la fecha del evento) y liquidar la diferencia restante a más tardar en la fecha límite establecida para cada espacio (típicamente entre 1 a 3 días antes la fecha del evento); una vez aceptada y confirmada la reservación, aceptas y autorizas a CONVOK a realizar el cobro del monto total del servicio reservado más la comisión por el uso de plataforma (comisión por servicio) del 5%, y bajo la premisa que el monto mínimo de cobro de comisión por servicio es de $10.00 (diez pesos más I.V.A. M.N.); en los casos en que la comisión del 5% sea superior a $10.00, solamente se cobrará el 5%, en los casos en que la comisión del 5% sea menor a $10.00, se cobrarán $10.00 más el 5% del monto total del servicio reservado.

El pago a CONVOK se hará por medio de tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria vía SPEI de USO DE ÚNICA OCASIÓN que generará la plataforma, o mediante pago en las tiendas OXXO mediante el número de la ficha de pago que generará la plataforma. RFC: CON-161026-8Z7.

Para el caso de pago mediante tarjeta de crédito o débito, el estado de tu reservación cambiará automáticamente a pagado una vez que el pago haya sido realizado y autorizado por EL MONTO EXACTO con tu tarjeta y el monto haya sido recibido correctamente en la cuenta de destino.

Para el caso de pago vía SPEI DE USO DE ÚNICA OCASIÓN el estado de tu reservación cambiará automáticamente a pagado una vez que hayas realizado el pago por EL MONTO EXACTO indicado en el SPEI DE USO DE ÚNICA OCASIÓN y el monto haya sido recibido correctamente en la cuenta de destino.

Para el caso de pago mediante el número de la ficha de pago en OXXO, el estado de tu reservación cambiará automáticamente a pagado una vez que hayas realizado el pago por EL MONTO EXACTO indicado en la Ficha de pago en OXXO y el monto haya sido recibido correctamente en la cuenta de destino.

En caso de que cancelar tu reservación igualmente en este acto aceptas y autorizas que; aplican los términos y condiciones de la “Política de cancelación Convok” y acordes a la modalidad de política de cancelación seleccionada por el ASOCIADO para el espacio en particular que hayas reservado.

2.5. RELACIÓN CON EL ASOCIADO Y “PROVEEDOR DE SERVICIOS”

Convok no es responsable por el servicio que preste el ASOCIADO o el “Proveedor de Servicios”. El servicio de Convok se limita a gestionar la reservación de los espacios ante los ASOCIADOS. Cualquier controversia que exista entre el usuario y el ASOCIADO deberán ser resuelta directamente entre ustedes sin perjuicio de lo establecido en el inciso 2.7 de los presentes términos de uso.

2.6. USO DE LOS ESPACIOS Y SUS SERVICIOS El uso de los ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORA o de ESPACIOS DE REUNIÓN PARA EVENTOS o en general los Servicios que se reserven a través del sitio de Convok se rige por las condiciones de uso que establece cada ASOCIADO y es obligación del usuario y sus acompañantes cumplir con las reglas y condiciones de uso establecidas por cada ASOCIADO o “Proveedor de Servicios”, además es obligación del ASOCIADO proporcionar el servicio con apego a dichas reglas. Igualmente es obligación del ASOCIADO cumplir con las leyes, reglamentos y pagos de impuestos que así le correspondan y apliquen de acuerdo a la legislación vigente de cada localidad donde se provea el servicio y corresponda de acuerdo a su domicilio fiscal. Para el caso que se requieran horas adicionales de los espacios durante el uso de los mismos, deberán ser solicitados a través de la Plataforma de CONVOK y deberán ser pagados directamente en el sitio www.convok.net a través de tarjeta de crédito o depósito bancario a la cuenta de CONVOK ANTES de ser provistos por el ASOCIADO y deberán ser notificados tanto al ASOCIADO como a Convok para su registro y pago.

Para el caso de los servicios adicionales provistos por el ASOCIADO, los mismos deberán ser pagados directamente al ASOCIADO, tales como recepción de documentos, mensajes, fotocopiado, servicios secretariales, mensajería, carpas, sillas, mesas, alimentos o cualquier otro servicio adicional el cual sea costo adicional y no se encuentre incluido en la reservación inicial. El USUARIO se comprometen a evitar en todo momento cualquier tipo de contacto directo con los “ASOCIADOS” fuera de la PLATAFORMA Convok por cualquiera de sus medios, es decir fuera de las páginas web o el Call Center con el fin de realizar la contratación y pago de los espacios de reunión, lo anterior aplica para todos los casos en los cuales El USUARIO haya contactado al ASOCIADO a través de la PLATAFORMA respecto a los espacios publicados por el ASOCIADO y en caso de hacerlo, se dará por terminado el contrato en forma anticipada y se dará de baja de la plataforma CONVOK al USUARIO.

2.7. MEDIACIÓN En caso de que exista una controversia entre el USUARIO y el ASOCIADO, se puede solicitar un proceso de mediación a través del sitio de Convok o al teléfono 55-1209-1414 ext. 700. En dicho caso, Convok actuará como mediador entre EL USUARIO y el ASOCIADO. Para ello es necesario que al iniciar el proceso de mediación nos notifiques en el momento o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes los eventos que sucedieron, cómo, cuándo y dónde sucedieron, qué respuesta dio el ASOCIADO a tu solicitud y qué alternativa de solución consideras adecuada. Igualmente requerimos que cuentes con algún tipo de evidencia de lo sucedido, tales como fotografías o grabaciones y nos la envíes en formato electrónico para su evaluación.

Posterior a ello, Convok solicitará al ASOCIADO una respuesta con su versión de lo sucedido en un plazo no mayor a tres días hábiles, e igualmente nos proporcione sus pruebas y proponga una alternativa de solución. Una vez recibida la información de ambas partes, Convok la revisará e invitará a ambas partes a llegar a un acuerdo amistoso. Si esto no fuera posible, las partes podrán acudir a las autoridades competentes para ejercer las acciones que correspondan.

2.8. USO DE LOS ESPACIOS DE REUNIÓN El USUARIO reconoce y acepta que tanto él/ella así como las demás personas que le acompañen a la reunión es/son responsable/s por el buen uso del espacio reservado y se comprometen a utilizarlo de acuerdo a las normas y reglamentos establecidas por cada ASOCIADO en particular y acordes a las leyes vigentes en cada localidad; igualmente se compromete a evitar causar cualquier tipo de daño a las instalaciones, mobiliario, al personal y en general a cualquier elemento del espacio reservado, constituyéndose en responsable de cualquier daño que origine ya sea directamente el usuario o bien cualquiera de las personas que lo acompañen, por lo que en caso causar daños al espacio o instalaciones de EL ASOCIADO se compromete a pagar por todos los daños originados. CONVOK podrá, en todo momento y sin responsabilidad alguna hacia el USUARIO, darlo de baja de la plataforma, suspender los servicios, y ejercer las acciones de mediación, conciliación o legales que considere necesarias y dependiendo de la severidad de las mismas, para resolver cualquier tipo de problemáticas y/o incidentes que se presenten durante el uso de las instalaciones del ASOCIADO por parte del USUARIO o sus acompañantes; lo anterior aplica para los casos cuando el USUARIO se ubique en alguna de las siguientes hipótesis:

2.8.1. Tener un comportamiento irrespetuoso, o inapropiado, o portar armas, o fuera del reglamento vigente de cada ASOCIADO para cada espacio de reunión para las reservaciones hechas a través de la PLATAFORMA.
2.8.2. Cancelar reservaciones hechas por el usuario en la PLATAFORMA CONVOK, para contratar los mismos servicios de forma directa con el ASOCIADO por fuera de la plataforma.
2.8.3. Cuando se observe dolo o mala intensión de parte del USUARIO.
2.8.4. Utilizar de forma indebida o maliciosa la PLATAFORMA o las APPs de CONVOK.
2.8.5. Realizar acciones o manejar conductas que afecten y/o demeriten el buen nombre y la imagen de CONVOK.
2.8.6. Cuando el incumplimiento del USUARIO a cualquier otra regulación establecida en el presente contrato se juzgue como grave.
2.8.7. Quejas recibidas por parte de los ASOCIADOS u otros clientes por mal trato de parte de El USUARIO.
2.8.8. Provocar cualquier tipo de daño al mobiliario, las instalaciones o al personal del ASOCIADO.

2.9. PROCESAMIENTO DE PAGOS

El cobro de los servicios que reserves a través del sitio de Convok se procesará directamente con Convok. De la misma forma, cualquier devolución que se pudiera generar será procesada por Convok.

2.10. FACTURACIÓN Para obtener factura electrónica por los pagos hechos por los espacios y servicios reservados a través de Convok, envíanos un correo electrónico a facturas@convok.net con los siguientes datos: RFC, Domicilio Fiscal con código postal y Nombre completo o razón social. Recuerda escribirnos desde el correo electrónico que tienes registrado en la cuenta de Convok.

3. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ASOCIADOS.

3.1. Los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA CONVOK de promoción, publicación, reservación y contratación de ESPACIOS DE REUNIÓN serán exclusivamente usados para publicar, promocionar, recibir y confirmar reservaciones de los servicios y espacios de reunión de EL ASOCIADO, todo ello con el fin de lograr la venta del uso de los ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORA, ESPACIOS DE REUNIÓN PARA EVENTOS, otros espacios y otros servicios que ofrece el ASOCIADO por hora, mes o año, a través de la PLATAFORMA CONVOK ya sea vía internet, aplicación móvil (app) o vía el Centro de Atención Telefónica en lo sucesivo referido como “Call Center” CONVOK para el uso de los servicios que ofrece EL ASOCIADO, así como la gestión de la cuenta asignada como ASOCIADO de CONVOK.

3.2. Se entiende como la PLATAFORMA al sistema exclusivo de cómputo (Software, PLATAFORMA WEB – APP CONVOK) propiedad de y explotado por CONVOK S.A. de C.V., y que EL ASOCIADO usará solamente para la promoción de sus espacios de reunión, la obtención de clientes y para gestionar las reservaciones; además de sus actualizaciones, mismas que serán transmitidas al ASOCIADO, de tiempo en tiempo, cuando se encuentren disponibles.

3.3. El ASOCIADO reconoce que al publicar una oferta (espacio o servicio) en la PLATAFORMA, se obliga frente a CONVOK a:

3.3.1. Proporcionar fotos del ESPACIO DE REUNIÓN, recientes y en alta resolución, a CONVOK para ser incluidas en la PLATAFORMA; CONVOK se reserva el derecho de editar las imágenes a su entera discreción. El ASOCIADO en este acto autoriza a CONVOK, a editar las imágenes conforme a lo que CONVOK considere conveniente;

3.3.2. Proporcionar información de precios, servicios incluidos y opcionales, características y ubicación para cada una de las publicaciones, así como las restricciones de uso; En caso de que el Asociado requiera sugerencia de precios a manejar para los servicios que ofrecerá, el Call Center de Convok podrá dar sugerencia de precios de acuerdo a la ubicación, tipo de servicio y demás características.

3.3.3. Evitar en todo momento cualquier tipo de contacto directo con prospectos o clientes fuera de la PLATAFORMA con el fin de realizar la venta por fuera de la plataforma, y los cuales hayan contactado inicialmente al ASOCIADO a través de la PLATAFORMA respecto a los servicios publicados por el ASOCIADO, igualmente abstenerse de proveer cualquiera de sus servicios por fuera de la PLATAFORMA a cualquier prospecto o cliente que le hayan contactado a través de la PLATAFORMA;

3.3.4. Manejar precios preferenciales para los espacios y servicios que oferte a través de la PLATAFORMA. Los precios que se publiciten deberán incluir al menos un 5% de descuento respecto a los precios y ofertas que maneje de manera regular; Los precios publicados deberán incluir todos los cargos e impuestos que correspondan;

3.3.5. Otorgar autorización - licencia de uso para las fotografías que se publiquen en la PLATAFORMA;

3.3.6. Usar la PLATAFORMA o el Call Center CONVOK para gestionar, sincronizar las reservaciones recibidas, mantener el registro y control de las reservaciones que maneje de manera directa fuera de la plataforma a fin de evitar conflictos en la disponibilidad publicada del espacio en la PLATAFORMA vs. la disponibilidad real del mismo;

3.3.7. Si cuenta con un sistema de control de reservaciones propio, usar y registrar de cualquier forma en la PLATAFORMA CONVOK o el Call Center la reservación y reflejar la disponibilidad real de los espacios en esta última;

3.3.8. Prestar los servicios con el mejor trato y amabilidad a los clientes cuidando siempre el proporcionar la más alta calidad en los servicios a los clientes que consulten y/o reserven y/o contraten los servicios del ASOCIADO por medio de la PLATAFORMA;

3.3.9. Mantener sus ESPACIOS DE REUNIÓN conforme a las condiciones de seguridad, sanidad adecuada y especificaciones ofertadas para la prestación de los servicios que se reserven a través de la PLATAFORMA;

3.3.10. Obtener y mantener vigentes todas las licencias, permisos y/o trámites requeridos que dicte la legislación aplicable para la prestación de los servicios ofertados a través de la PLATAFORMA;

3.3.11. Mantener los ESPACIOS de REUNIÓN y en general LA PROPIEDAD en cumplimiento de todas las normas de seguridad aplicables a nivel Federal, Estatal y Municipal para la prestación de los servicios que se reserven a través de la PLATAFORMA;

3.3.12. Abstenerse de realizar actos que afecten o demeriten el buen nombre, prestigio y la reputación de CONVOK;

3.3.13. Desarrollar, redactar y cargar la oferta que realizará a través de la PLATAFORMA o el Call Center, esto incluye el texto del anuncio, las fotografías y precios que ofrecerá a través de la PLATAFORMA, el período de tiempo mínimo de reservación, el período de tiempo mínimo requerido para hacer una reservación y demás especificaciones y requisitos de contratación que así correspondan a cada espacio ofertado; El ASOCIADO acepta de manera expresa que CONVOK se reserva el derecho de editar la publicación en la PLATAFORMA, sin responsabilidad para CONVOK;

3.3.14. Autorizar a CONVOK a realizar los cobros de los servicios que se presten en el Espacio de Reunión del ASOCIADO y que hayan sido reservados a través de la PLATAFORMA o el Call Center;

3.3.15. Autorizar a CONVOK a deducir de los cobros realizados conforme al inciso anterior, las comisiones y costos de transacción establecidos en el inciso siete de los presentes términos de uso;

3.3.16. Agregar a la bitácora del sistema de reservaciones y las horas de uso adicionales que, en su caso, utilicen y soliciten los clientes directamente con EL ASOCIADO al momento del uso del ESPACIO DE REUNIÓN a fin de que CONVOK procese el pago correspondiente. El ASOCIADO deberá de abstenerse de realizar cualquier cobro de manera directa al cliente;

3.3.17. Autorizar al personal de CONVOK el usar sus instalaciones, gratuitamente, con el fin de supervisar y por un período de dos horas trimestralmente.

3.3.18. Permitir inspección visual de las instalaciones del ASOCIADO de forma presencial o remota por medio de videoconferencia previamente agendada. Dicha videoconferencia podrá ser grabada y guardada en el expediente electrónico correspondiente al ASOCIADO.

3.3.19. En caso de requerir cerrar la cuenta o retirar su oferta de la PLATAFORMA, respetar las reservaciones completadas y confirmadas previas al término a través de la PLATAFORMA. En caso de no respetar dichas reservaciones, el ASOCIADO se obliga a pagar a CONVOK el importe de las reservaciones no respetadas multiplicado por diez veces el importe correspondiente.

3.3.20. Pagar las comisiones por uso del servicio acordados en el inciso 3.7, más el costo del procesamiento de pagos del inciso 3.8 estipulados en los presentes términos de uso y condiciones del servicio.

3.3.21. Designar a una PERSONA de ATENCIÓN al USUARIO, asegurarse de que dicha persona esté disponible durante todo el tiempo que dure la reservación y el tiempo necesario antes y después del inicio y fin de la reservación, además de proporcionar a CONVOK los datos de contacto de dicha persona, es decir el número de teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico donde podrá ser localizada;

3.3.22. Una vez que una reservación haya sido confirmada a través de la PLATAFORMA y el ASOCIADO haya recibido la confirmación de la misma, el ASOCIADO se compromete a contactar y coordinar con el USUARIO los detalles de la reservación, es decir, ubicación exacta del espacio de reunión, hora de inicio y fin de la reunión, # de personas que asistirán a la reunión, Teléfonos y nombre de la PERSONA de ATENCIÓN a USUARIO, servicios adicionales contratados y demás detalles de la reunión.

3.4. Los presentes términos de uso permanecerán vigentes en tanto el ASOCIADO tenga cualquier publicación en la PLATAFORMA y hasta el momento en que se cancelen todos sus anuncios e independientemente de si el anuncio lo agregó directamente en la PLATAFORMA o a través del Call Center.

3.5. CONVOK enviará al ASOCIADO un estado de cuenta en el que se detallarán los servicios reservados y utilizados a través de la PLATAFORMA, los cobros realizados y las deducciones hechas por concepto de pago de comisiones y costos de transacción. El saldo final reflejado en dicho estado de cuenta será la cantidad que CONVOK pagará al ASOCIADO.

3.6. CONVOK pagará al ASOCIADO la cantidad consignada en el estado de cuenta de la reservación en cuestión, la cual incluirá todas aquellas reservaciones efectivamente provistas por el Asociado y efectivamente pagadas a CONVOK por los usuarios solicitantes de dichas reservaciones, lo cual se hará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria designada por el ASOCIADO.

La fecha de pago de la reservación dependerá del tipo de reservación;

Para reservaciones de “ESPACIOS DE REUNIÓ POR HORAS” el pago se realizará a más tardar de 1 a 5 días hábiles después de haber iniciado la provisión del servicio y recibir en facturas@convok.net la factura correspondiente del ASOCIADO, quien en este acto designa CONVOK SA de CV como único medio para recibir comprobantes fiscales.

Para reservaciones de “ESPACIOS DE REUNIÓ PARA EVENTOS” el pago se realizará a más tardar el día marcado como límite para cada espacio en particular por cada ASOCIADO y antes de la fecha y hora en la que se vaya a usar el espacio, en algunos casos el pago podrá ser un porcentaje del pago total a manera de anticipo (típicamente a más tardar 1 a 2 semanas antes de la fecha del evento) y liquidar la diferencia restante a más tardar en la fecha límite establecida para cada espacio (típicamente a más tardar 1 a 3 días antes la fecha del evento);

Para realizar el pago al ASOCIADO es indispensable que envíe la factura que así corresponda a facturas@convok.net, al menos 2 días hábiles antes de la fecha en la que se requiere el pago.

Además en este acto designa facturas@convok.net como único medio para recibir comprobantes fiscales.

Para los casos donde se presente cualquier tipo de incidente entre el USUARIO y el ASOCIADO ya sea por proveer de un mal servicio o bien CONVOK se reserva el derecho de retener el pago al ASOCIADO

3.7. El ASOCIADO autoriza a CONVOK a retener, por concepto de pago de comisión por uso del servicio, el equivalente al 15% (quince por ciento), sin embargo por promoción de lanzamiento de la plataforma, la comisión por uso del servicio será solamente del equivalente al 10% (diez por ciento) vigente hasta el 31 julio de 2021, para los asociados que se registren de septiembre 2020 a julio de 2021 durante el primer año del presente contrato.

3.8. El ASOCIADO autoriza a CONVOK y está de acuerdo en que CONVOK contratará los servicios necesarios para el procesamiento de los pagos por los servicios reservados a través de la PLATAFORMA ya sea con personal propio o con proveedores terceros, y por tanto EL ASOCIADO acepta someterse expresamente a las condiciones que ya sea CONVOK o los terceros seleccionados establezcan respecto de la realización de pagos, notas de crédito, cargos y cancelaciones y acepta pagar a CONVOK un 5% adicional al importe de cada transacción realizada a través de la PLATAFORMA y estipulada en el inciso 3.7 que antecede. CONVOK será el único responsable de la relación con la/s empresa/s de procesamiento de pagos.

3.9. El ASOCIADO pagará las comisiones definidas en los incisos 3.7 y 3.8 que anteceden mediante la deducción que realice CONVOK al momento de recibir los pagos por los servicios reservados a través de la PLATAFORMA.

3.10. El ASOCIADO se obliga a usar la PLATAFORMA y, en su caso, la APP desarrollada por CONVOK de forma tal que su uso no ponga en riesgo ni cause una inestabilidad a los sistemas de CONVOK o de terceros involucrados en la operación de los sistemas de reservación o la APP o cualquier otra que se relacione.

3.11. El uso de la PLATAFORMA CONVOK será obligatorio para el ASOCIADO. En todo caso, el ASOCIADO deberá realizar la gestión de reservaciones y cancelaciones a través de la PLATAFORMA de CONVOK mediante su acceso a la página web que corresponda o mediante el uso de la APP diseñada para dichos efectos o mediante el Call Center.

3.12. El ASOCIADO se compromete a resguardar nombres de usuario y contraseñas de acceso a la PLATAFORMA CONVOK. Por tanto, el ASOCIADO reconoce y acepta expresamente que todo movimiento o transacción realizada con el nombre de usuario asignado dentro de la PLATAFORMA al ASOCIADO se considerará hecho de manera directa por el propio ASOCIADO. El ASOCIADO reconoce, acepta la responsabilidad que ello conlleva y se obliga a no compartir su nombre de usuario y contraseña de acceso que le sean asignadas, con terceros ajenos al presente contrato.

3.13. El ASOCIADO está de acuerdo y se obliga a liberar de toda responsabilidad a CONVOK por problemas que pudieran surgir entre los clientes que contraten los servicios a través de la PLATAFORMA y el ASOCIADO, por tanto, el ASOCIADO reconoce que CONVOK actúa como un simple canal de promoción y contacto entre el cliente y el ASOCIADO, por lo que este último se obliga a sacar a salvo y en paz a CONVOK, incluyendo el pago de cualquier multa, infracción, costos de defensa legal y costos de juicio, respecto de cualquier procedimiento judicial o administrativo o acción en el que se involucre como consecuencia de la reclamación hecha en relación con los servicios prestados por el ASOCIADO.

3.14. Los datos personales que se recolecten con motivo del procesamiento de las reservaciones hechas a través de la PLATAFORMA, quedarán en todo momento bajo resguardo y serán tratados conforme al aviso de privacidad de CONVOK. Los datos personales y la base de datos que se genere y contenga los datos recolectados con motivo del procesamiento de las reservaciones hechas a través de la PLATAFORMA, será propiedad exclusivamente de CONVOK. CONVOK no está ni estará obligado a proporcionar ningún tipo de dato personal del cliente al ASOCIADO. El aviso de privacidad de CONVOK puede ser consultado en www.convok.net/aviso-de-privacidad/ .

3.15. Los datos personales, financieros, estadísticos y de otro tipo que se recolecten y utilicen en el proceso de uso de la plataforma, entre los cuales se encuentran incluidos más no limitados a; reservación, contratación, cancelación y pagos y hechos a través de la PLATAFORMA, quedarán bajo resguardo de CONVOK o de terceros que CONVOK contrate para dichos fines. En caso de contratar a terceros para el resguardo de los datos, la PLATAFORMA de CONVOK contará con el hipervínculo hacia el aviso de privacidad de cada uno de los proveedores de servicios de procesamiento de pagos para que puedan ser consultados por el ASOCIADO y los clientes que reserven los servicios a través de la PLATAFORMA.

3.16. CONVOK podrá, en todo momento y sin responsabilidad alguna hacia el ASOCIADO, darlo de baja de la plataforma, suspender la promoción de sus servicios, y ejercer las acciones de mediación, conciliación o legales que considere necesarias y dependiendo de la severidad de las mismas, para resolver cualquier tipo de problemáticas y/o incidentes que se presenten durante el uso de las instalaciones del ASOCIADO por parte del USUARIO o sus acompañantes; lo anterior aplica para los casos cuando el ASOCIADO se ubique en alguna de las siguientes hipótesis:

3.16.1. Proporcionar un mal servicio a los usuarios que usen los servicios del ASOCIADO por reservaciones hechas a través de la PLATAFORMA.

3.16.2. Cancelar reservaciones hechas por el usuario en la PLATAFORMA CONVOK, para proveer los mismos servicios de forma directa al cliente por fuera de la plataforma.

3.16.3. Cuando se observe dolo o mala intensión de parte del ASOCIADO.

3.16.4. Proveer sus servicios en lugares, espacios o instalaciones que no sean los que fueron ofertados y contratados en la PLATAFORMA, o bien que las especificaciones, características o servicios no coincidan con las anunciadas en la PLATAFORMA.

3.16.5. Utilizar de forma indebida o maliciosa la PLATAFORMA o las APPs de CONVOK;

3.16.6. Proporcionar servicios, realizar acciones o manejar conductas que afecten y/o demeriten el buen nombre y la imagen de CONVOK.

3.16.7. Cuando el incumplimiento del ASOCIADO a cualquier otra regulación establecida en el presente contrato se juzgue como grave; en dicho caso CONVOK se reserva el derecho de establecer al ASOCIADO la penalización que corresponda de acuerdo a la gravedad del caso.

3.16.8. Quejas recibidas por parte de los prospectos, clientes o usuarios por mal trato o mal servicio de parte de El ASOCIADO.

3.16.9. Cuando el ASOCIADO provoque cualquier tipo de daño al USUARIO o sus acompañantes, o a los objetos de valor del USUARIO durante el uso de las instalaciones del ASOCIADO.

3.17. Para los casos de reservación de ESPACIOS DE REUNIÓN POR HORAS en que el ASOCIADO se niegue a proveer el servicio previamente contratado a través de la PLATAFORMA y aceptado por el ASOCIADO o bien cuando cancele la reservación dentro de las veinticuatro horas previas a la hora reservada por el cliente, o bien para los casos de reservaciones de ESPACIOS DE REUNIÓN PARA EVENTOS cuando el asociado se niegue a proveer el servicio o cancele 5 días hábiles antes de la fecha del evento, el ASOCIADO se obliga a pagar una penalización equivalente a diez veces el costo de la reservación correspondiente; por ende el ASOCIADO autoriza en este mismo acto a CONVOK a realizar la deducción de cualquier penalización a que se haya hecho acreedor en términos de lo establecido en el presente inciso.

3.18. Es obligación del ASOCIADO respetar y cumplir en todo momento con la prestación de los servicios que se ofertaron y se reserven en la PLATAFORMA y hasta el momento de la suspensión total de los servicios por parte de CONVOK.

3.19. El ASOCIADO reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes a la PLATAFORMA, la Página Web, las diversas aplicaciones APP y demás desarrollos tecnológicos, de mercadeo y otros desarrollos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los nombres comerciales, avisos comerciales, nombres de dominio, derechos de marcas, fotografías, textos, diseños y programación, son propiedad de CONVOK; por ello el ASOCIADO se obliga a no usar ningún elemento propiedad de CONVOK sin autorización previa y por escrito de CONVOK.

De igual forma, el ASOCIADO acepta y reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual que corresponden a la PLATAFORMA y sistema de reservaciones de CONVOK, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los derechos sobre el código fuente, el código objeto, interfaz gráfica, API, APPs, plugins, y demás elementos tecnológicos, son propiedad y pertenecen a CONVOK. Por tanto, el ASOCIADO se compromete y obliga a no usar ningún elemento propiedad de CONVOK sin la autorización previa y por escrito de CONVOK.

Por su parte, CONVOK reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que el ASOCIADO genere para ser incluidos en la PLATAFORMA, pertenecen y son propiedad del ASOCIADO; por lo anterior, el ASOCIADO otorga a favor de CONVOK en este acto una licencia de uso no exclusiva, e irrevocable durante la vigencia del presente contrato, con validez mundial y sin pago de regalías sobre toda la información y contenidos que envíe y/o suba a la PLATAFORMA CONVOK con objeto de que CONVOK pueda publicitar, comunicar, reproducir públicamente y de ser necesario transformar y modificar las obras remitidas por el ASOCIADO. La licencia otorgada por el ASOCIADO en este acto será válida por tiempo indefinido y permanecerá vigente aún después de terminada la relación entre el ASOCIADO y CONVOK.

Al mismo tiempo el ASOCIADO garantiza que es titular de los derechos o cuenta con la autorización del titular de los derechos correspondientes a los contenidos que remita a CONVOK para su inclusión en la PLATAFORMA. Por tanto, el ASOCIADO se obliga a sacar en paz y a salvo a CONVOK de toda controversia que tenga como origen la titularidad de los derechos sobre los contenidos proporcionados a CONVOK por el ASOCIADO para ser incluidos en la PLATAFORMA.

3.20. LAS PARTES acuerdan que cualquiera de ellas podrá dar por terminada la relación en cualquier momento. En caso de que el ASOCIADO sea quien decida dar por terminada la relación, deberá respetar y cumplir las reservaciones hechas a través de la PLATAFORMA con anterioridad a la fecha de terminación de la relación. En caso de que EL ASOCIADO decida dar por terminada la relación, deberá solicitarlo a través de la PLATAFORMA o bien por escrito con firma autógrafa al email: servicio@convok.net

3.21. El presente contrato podrá ser modificado por CONVOK de manera unilateral respecto a los términos y condiciones de uso en cualquier momento. Sin embargo, el ASOCIADO contará con un plazo de 15 (quince) días para aceptar o declinar dichas modificaciones. En caso de que el ASOCIADO decida no aceptar las modificaciones dentro del período de 15 (quince) días aquí acordado, se dará por terminada la relación entre el ASOCIADO y CONVOK, al momento en que el ASOCIADO notifique a CONVOK su decisión de no aceptar los cambios hechos por CONVOK. El ASOCIADO manifiesta que está de acuerdo en que de no manifestar su desacuerdo con los cambios propuestos al contrato dentro de los 15 (quince) días aquí acordados, los cambios entrarán en vigor y surtirán efectos para ambas partes.

3.22. EL ASOCIADO está de acuerdo en que los presentes términos de uso se aprueben por medios electrónicos por lo que la apertura de la cuenta de EL ASOCIADO en la PLATAFORMA constituyen el consentimiento expreso de EL ASOCIADO a los presentes términos de uso, o bien de ser el caso este contrato podrá entrar en vigor mediante la firma autógrafa del personal que cuente con la autoridad para firmar este tipo de contratos por parte de EL ASOCIADO.

3.23. Las disposiciones contenidas en los presentes términos de uso son independientes, por lo que si una o más de dichas disposiciones son declaradas como ilegales, nulas o no exigibles en todo o en parte por alguna autoridad judicial, las demás disposiciones y aquellas que se puedan ejecutar parcialmente continuarán siendo obligatorias y exigibles para ambas PARTES.

3.24. Las PARTES se someten a las leyes aplicables en la Ciudad de México y a las autoridades competentes de la Ciudad de México. Asimismo, renuncian al fuero que por cualquier domicilio presente o futuro que pudiera corresponderles.

4. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES.

4.1. DECLARACIONES DEL CLIENTE Y DEL PRESTADOR DEL SERVICIO, (Aplica a los servicios de oficinas dedicadas con o sin mobiliario o virtuales y recepcionista virtual en lo conducente)

4.1.1. Que no se reconocerán pactos verbales o escritos, anteriores o posteriores a este contrato, que tiendan a alterarlo, modificarlo o adicionarlo y aceptan que, en caso de existir, se tendrán por no puestos.

4.1.2. Que las presentes declaraciones y las condiciones del servicio permanecerán adheridas al reverso de la puerta de acceso a la oficina física o amueblada.

4.1.3. Que el ingreso y estancia en las instalaciones, es en calidad de cliente, sin responsabilidad para el Prestador del Servicio.

4.1.4. Que, aunque el Cliente reserve servicios por varios meses, cubrirá por MES ADELANTADO el importe del servicio que corresponda a los servicios contratados, debiendo depositarlo en la cuenta bancaria que se indica en el inciso c) de la Cláusula Primera.

4.1.5. El Cliente acepta que la duración de la reservación del Servicio se condicione a que cubra el importe del mismo, por MES ADELANTADO y que en caso de no hacerlo, se dé por terminado el contrato en forma anticipada, procediéndose en la forma prevista por la CLÁUSULA SEGUNDA, salvo el caso de excepción prevista en la Declaración número "9".

4.1.6. Que el Cliente acepta que sin el comprobante de ficha de depósito o transferencia o recibo de pago en efectivo que corresponda al pago del servicio POR ADELANTADO, se les impedirá el acceso a las instalaciones.

4.1.7. Que el Cliente acepta que en caso de contravenir alguna de las Condiciones estipuladas en este contrato, se dé por vencido anticipadamente el servicio, en los términos que se precisan en la Cláusula Segunda de dichas condiciones.

4.1.8. El Cliente autoriza al Prestador del servicio para recibir a su nombre, toda clase de documentos y notificaciones cuando señale el inmueble dado en servicio, como su domicilio fiscal o comercial, de conformidad con las fracciones I y II del artículo 10 del Código Fiscal de la Federación, el domicilio fiscal se acreditará con la factura mensual que expida el Prestador del servicio; Así mismo para los casos en que el cliente contrate los servicios de Línea telefónica dedicada - Recepcionista Virtual Personal, el Cliente autoriza al Prestador del servicio para contestar las llamadas a nombre de la razón social que contrate.

4.1.9. El Cliente acepta perder el importe del depósito en favor del Prestador del servicio, en los casos previstos en este contrato, así como cuando dentro de los sesenta días siguientes a la conclusión del mismo no entregue al Prestador del servicio una fotocopia de la constancia de CAMBIO DE DOMICILIO FISCAL, enviándola previamente al correo electrónico del Prestador del servicio, para verificación de datos en la página del SAT. Igualmente, el Cliente reconoce y acepta que continuará recibiendo el cobro de la totalidad de los servicios regulares mensuales contratados hasta en tanto no compruebe debidamente que ha realizado el cambio de domicilio fiscal ante el SAT, e independientemente de si el término del contrato se da en la fecha de término del mismo o bien debido a la solicitud de terminación anticipada del contrato por cualquiera de las partes.

4.1.10. El Cliente reconoce que los "Precios Base" de todos los servicios contratados o adicionales listados del presente contrato, se refieren al valor de los mismos siempre y cuando el pago no se realice de forma puntual dentro del mes que corresponda a más tardar el día establecido en el presente contrato como "Fecha Límite de pago puntual"; Se entiende como "Fecha límite de pago puntual" al día así indicado en el presente contrato, para los casos en que dicho día caiga en fin de semana o bien en día inhábil, se tomará como fecha límite el siguiente posterior a fecha marcada como "Fecha límite de pago puntual"; Igualmente reconoce que los "Precios con descuento en pago puntual" (también referidos como Precio) incluyen un 20% de descuento sobre el "Precio Base", y el cual aplica SOLO SI el pago se realiza de manera puntual, contando con una tolerancia de 5 días naturales posteriores a la "Fecha límite de pago puntual"; igualmente el Cliente autoriza al Prestador del servicio a quitar dicho descuento para los casos en que el pago se realice en fecha posterior a la "Fecha Límite de pago puntual", es decir el precio aumentará en un 25% sobre el monto listado de cada servicio; Asimismo "El Cliente" acuerda en pagar a "El Prestador del servicio" además del monto del "Precio Base" de todos los servicios contratados, una pena convencional del 5% (Cinco por ciento mensual) por cada mes de atraso posterior a la "Fecha límite de pago puntual" y por concepto de mora de "EL CLIENTE" en el pago de los servicios contratados. Esta pena convencional solo empezará a correr a partir del 5to. día natural posterior a la "Fecha límite de pago puntual" más un mes calendario en que se inicie la obligación para "EL CLIENTE" de pagar los servicios contratados mensuales y adicionales en los términos de este contrato, y se cargará en un monto del 5% adicional por cada mes de retraso. Esta pena será efectiva aún y cuando el retraso solo haya sido de 1 día.

4.1.11. El Cliente autoriza al Prestador del servicio a descontar del importe del depósito, el 2% sobre la cantidad a pagar mensualmente, por cada día de atraso en el pago del servicio, a partir de la fecha en que deba cubrirlo, en caso de que el cheque fuese devuelto por cualquier causa, obligándose a rembolsar esa cantidad, junto con el importe del cheque devuelto y en caso de no hacerlo, se dará por terminado en forma anticipada el servicio, procediéndose en la forma prevista en la CLÁUSULA SEGUNDA.

4.1.12. Que la prestación de los servicios de oficinas materia del servicio descritos en este contrato, se proveerán en las instalaciones indicadas en el Anexo A, excepto días festivos; y que la prestación de los servicios de Recepcionista Personal Virtual, se proveerán con personal de Convok desde cualquiera de sus instalaciones y conforme a la descripción de los servicios contratados.

4.1.13. Que, por la recepción del pago de los servicios elegidos por el Cliente, se entenderá que éste y el Prestador del servicio aceptan las condiciones estipuladas en este contrato.

4.1.14. El Cliente cubrirá el Impuesto al Valor Agregado sobre todas las cantidades que se cause.

4.1.15. El Cliente no podrá dejar dinero ni objetos de valor en el interior de la oficina virtual o coworking asignada.

4.1.16. El Prestador del servicio no será responsable de los objetos de valor o dinero que el Cliente deje en la oficina

amueblada, Oficina Virtual, Coworking o de las Salas de Juntas.

4.1.17. El Prestador del servicio realizará diariamente labores de limpieza en el interior de la oficina amueblada materia del servicio, en horas y días hábiles.

4.1.18. Respecto de las oficinas virtuales, el Cliente podrá introducir artículos de oficina a las mismas, bajo su responsabilidad, obligándose a retirarlos diariamente; en caso de llevar equipo de cómputo no portátil, deberá registrarla en la recepción del Prestador del servicio, quien aún en ese caso, no adquiere ninguna responsabilidad sobre la seguridad de dichos equipos o bienes, por lo cual el Cliente deberá contar con los seguros que corresponda para cubrir cualquier eventualidad o siniestro que se puedan llegar a presentar.

4.1.19. En todos los casos, el Cliente recabará el comprobante de reservación para la utilización de la Sala de Juntas y deberá mostrarlo a la persona encargada de dar acceso a la misma.

4.1.20. El Cliente manifiesta su conformidad en cubrir una cantidad igual a la que corresponde al depósito, por cada vez que sus visitantes contravengan las estipulaciones del servicio y en caso de no cubrirlo dentro de los primeros cinco días de cada mes, acepta que se dé por terminado anticipadamente el servicio.

4.1.21. Tanto el CLIENTE como el PRESTADOR DEL SERVICIO pueden dar por terminado este contrato en la fecha de finalización establecida en el mismo, o al final de algún período de prórroga o de renovación, dando a la otra parte un aviso por escrito de por lo menos tres meses; Es obligación de cada una de las partes notificar por escrito a la otra su decisión de renovar o dar por terminado el contrato con al menos 3 meses de anticipación a la fecha de término establecida en el primer párrafo de la presente cláusula. Para el caso de que el Prestador del servicio solicitará la desocupación de la Oficina Dedicada o Virtual antes del vencimiento del presente contrato, éste deberá permitir al Cliente usar la oficina un mes sin cobrar el monto mensual acordado.

4.1.22. El CLIENTE manifiesta su conformidad en que si Tres meses antes de finalizar el Tiempo de Reservación establecido el presente contrato no da aviso por escrito al Prestador del servicio se dará por entendida la aceptación de las partes para la firma del nuevo contrato a los nuevos precios vigentes de los mismos servicios correspondientes y por al menos el mismo período de tiempo que el establecido en el contrato actual, igualmente reconoce que para el caso cuando el CLIENTE solicite la terminación anticipada, el CLIENTE tendrá una pena convencional del equivalente a 2 meses de servicio e independientemente de si continúa o no usando el espacio contratado.

4.1.23. El CLIENTE reconoce que algunos de los servicios como Energía Eléctrica, Suministro de Agua, Internet, Telefonía y otros tipos de tecnologías, son provistos al PRESTADOR DEL SERVICIO por "Prestador del servicio es externos" y ajenos al mismo, igualmente el CLIENTE reconoce y acepta que pueden existir fallas en la continuidad de la provisión de dichos servicios, por lo que el CLIENTE manifiesta su conformidad y acepta que el presente contrato no constituye un acuerdo de GARANTÍA de NIVEL de DISPONIBLIDAD de SERVICIO (Acuerdo de Nivel de Servicio) sobre cualquiera de los servicios citados anteriormente del PRESTADOR DEL SERVICIO hacia el CLIENTE, por lo que para el caso en el que se presenten fallas o intermitencias en cualquiera de los servicios citados, el PRESTADOR DEL SERVICIO realizará su mejor y mayor esfuerzo para solucionar dichas problemáticas en el menor tiempo posible, y bajo el entendido que en caso de que se presenten dicho tipo de fallas no constituye una causal de terminación anticipada del contrato imputable al PRESTADOR DEL SERVICIO.

4.1.24. EL CLIENTE acepta perder el beneficio de los descuentos y/o promociones especiales de precios descontados negociados en el presente contrato y aplicables a uno o más meses del pago regular del contrato, en caso de que el CLIENTE se retrase 1 o más ocasiones en el pago oportuno antes de la fecha límite de pago establecida ya sea en uno o más meses, o bien exista adeudo en los pagos de EL CLIENTE, previo a la fecha en la que corresponde la aplicación de la promoción o descuento de que se trate.

4.1.25. El CLIENTE manifiesta que las actividades de su negocio provienen de una fuente lícita y permitida dentro de lo establecido por las leyes vigentes en México y que los ingresos que recibe de ninguna manera tienen alguna relación o vínculo directo o indirecto con el crimen organizado, narcotráfico, lavado de dinero o cualquier otro tipo de actividades de ilícitas, y para el caso en que se conduzca con falsedad se procederá en la forma prevista en LA CLÁUSULA SEGUNDA y constituyéndose en el único responsable ante las autoridades correspondientes para el caso de algún incidente por dichas causas.

4.1.26. ALCANCE DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y DE LA FUNCIONALIDAD DE LAS UNIDADES: "CONVOK" prestará al Cliente, única y exclusivamente los servicio detallados en las tablas anteriores y en el Anexo A, y solo será responsable por las características de las unidades y los servicios ofrecidos. Para todos los efectos, el Cliente entiende y acepta que mediante la firma de este documento "CONVOK" no ha dado garantías implícitas u ofrecimientos diferentes a los aquí descritos ni mucho menos sobre las características funcionales de las unidades adquiridas. Por lo tanto, cualquier uso o exigencia que el usuario haga más allá de lo aquí ofrecido o de las características funcionales de las unidades adquiridas no será responsabilidad de "CONVOK".

4.1.27. El presente contrato por ningún motivo transmite la propiedad ni la posesión jurídica, virtual ni material del espacio objeto de la prestación del servicio, sino que únicamente se limita a lo señalado en el presente documento; por tal motivo el Cliente se obliga a notificar a el Prestador del servicio inmediatamente a que tenga conocimiento de cualquier acto, hecho y/u omisión que pudiera derivar en la comisión de un delito respecto del inmueble ocupado y notificar al Prestador del servicio inmediatamente a que tenga conocimiento de cualquier acto que pudiera derivar en el ejercicio de una acción de extinción de dominio y/o expropiación del mismo. Para todos los efectos legales relacionados con las leyes federales y de la Ciudad de México, ambas de extinción de Dominio, el Cliente expresamente manifiesta, bajo PROTESTA DE DECIR VERDAD y a sabiendas de actuar dolosamente en caso de producirse con falsedad, que en el caso:

a) Tanto su actividad laboral o profesional, así como los recursos económicos de que dispone, son de procedencia lícita;
b) No se dedica, directamente o a través de interpósita persona, a alguno de los supuestos y hechos ilícitos que se contemplan en la fracción II del artículo 22 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 7 de la Ley Federal de Extinción de Dominio y en el artículo 4 de la Ley de Extinción de Dominio para el Distrito Federal, y demás relativos de ambos ordenamientos anteriormente mencionados, ni a alguna otra ley de la materia.
c) No participa, directamente o por conducto de interpósita persona, en la comisión de alguno de los ilícitos a que se refiere la Ley Federal contra la Delincuencia Organizada.

Adicionalmente al pago de daños y perjuicios a que se ha hecho referencia, el Cliente, igualmente se obliga a pagar a el Prestador del servicio las facturas correspondientes a los servicios contratados y usados que se devenguen desde el momento en que se inicie la acción de extinción de dominio hasta que se le cubra el total de importe del valor comercial del espacio objeto de la prestación del servicio.

Por lo anterior El Cliente se obliga a pagar la totalidad del valor comercial que guarde el inmueble arrendado, en caso de que, por causas imputables a El Cliente, el inmueble sea objeto de extinción de dominio o cualquier otro acto de autoridad ministerial, administrativa o judicial, ya sea del fuero común o federal, que afecte la propiedad de "El Prestador del servicio" sobre el inmueble ocupado. Por lo anterior, una vez que "El Prestador del servicio" tenga conocimiento de dicho acto, practicará el avalúo correspondiente a efecto de determinar el valor comercial del inmueble que deberá restituir a su favor "El Cliente". Las partes contratantes manifiestan que, en la celebración del presente contrato, "El Prestador del servicio" obra plenamente de buena fe, ya que no existe hecho o indicio notorio alguno o evidente que haga suponer fundadamente, que "El Cliente" contraviene o viola lo contenido de las Leyes de Extinción de Dominio, tanto la federal como la aplicable en la Ciudad de México.

4.2. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS AL CLIENTE (Aplica a los servicios de oficinas dedicadas con o sin mobiliario o virtuales y recepcionista virtual en lo conducente) CLÁUSULA PRIMERA:

a) Las tarifas del servicio son en Moneda Nacional y se incrementarán el CINCO POR CIENTO anualmente, o bien para los casos en los que la inflación anual publicada por Banco de México sea mayor a CINCO por ciento, el porcentaje de aumento será el resultante de sumar un DOS PORCIENTO adicional a la inflación anual publicada por Banco de México del período anual inmediato anterior, y en esa misma proporción se incrementará el importe del depósito que el Cliente entregará SIN IVA el día de la firma de este contrato para garantizar el pago de intereses moratorios y los daños que pudiera causar al mobiliario e instalaciones y no se aplicará para el pago de los servicios del último mes que el Cliente utilice los servicios materia del servicio.
b) El Cliente perderá el importe del depósito en beneficio del Prestador del servicio cuando reserve servicios por tiempo determinado y se retire antes de su vencimiento.
c) No son rembolsables los servicios materia del contrato y se cubrirán con cheque o transferencia bancaria por MES ADELANTADO en la Cuenta SCOTIABANK # 0010 2701 567, # CLABE: 0441 80 0010 2701 567 8, RFC: CON-161026-8Z7 a nombre de: CONVOK SA de CV, o bien mediante pago mediante tarjetas de crédito, débito, prepago y de vales de las principales marcas de tarjetas, ya sea con chip, PIN todas con el cobro de una comisión del 3.5% + IVA ADICIONAL al monto total que vaya a pagar el cliente en cada caso. Para los casos de pago mediante efectivo, el cliente en toda ocasión deberá solicitar su recibo de pago firmado por la persona que recibe el pago.
d) El Cliente no podrá depositar cheques de terceras personas en la cuenta bancaria del Prestador del servicio y en caso de hacerlo, el pago se tendrá por realizado a partir de que el mismo sea abonado a la cuenta del Prestador del servicio.
e) En caso de que el Cliente no cubra el importe del servicio POR MES ADELANTADO y antes de la fecha límite de pago correspondiente, o para el caso en que pague con cheque y el mismo no pudiera cobrarse por cualquier causa, el Cliente cubrirá en forma adicional una penalidad del 20% sobre el monto que no fue cubierto, más el Impuesto al Valor Agregado, y dentro de los tres días siguientes al aviso que se envíe a su correo electrónico y en caso de no hacerlo, se procederá conforme a lo previsto en la Declaración número "10".
f) El Cliente cubrirá el importe de los servicios opcionales, recabando el comprobante correspondiente, sin el cual esas cantidades no se facturarán.
g) El servicio terminará a las 17:00 horas del día de su vencimiento.
h) Queda prohibido para El Cliente hacer ruidos que se escuchen fuera de la oficina dedicada u oficina virtual asignada o sala de juntas asignada o bien hacer ruido en las áreas de coworking, recepción o café que puedan ser molestos para otros usuarios.
i) Las oficinas dedicadas y virtuales, solamente se utilizarán para OFICINAS ADMINISTRATIVAS o DE SERVICIOS, no quedando autorizado el Cliente para introducir substancias volátiles e inflamables o filmables y en caso de hacerlo, se procederá en la forma prevista en LA CLÁUSULA SEGUNDA y constituyéndose en responsable antes las autoridades correspondientes para el caso de algún incidente por dicha causa.
j) El Cliente queda obligado a mantener cerrada con llave la puerta principal de la oficina y la de acceso a su oficina dedicada que contrate.
k) El Cliente tendrá libre acceso a las instalaciones en los horarios contratados, solamente cuando cubra por ADELANTADO el importe del servicio y en caso de no hacerlo, el Prestador del servicio le impedirá el acceso a las instalaciones y se procederá en la forma prevista en LA CLÁUSULA SEGUNDA.
l) El Cliente no podrá cambiar de lugar los muebles de la oficina dedicada, ni sacarlos de la misma, ni colocar clavos o tornillos en paredes, puertas y pisos, ni cambiarles el color sin autorización previa y por escrito del Prestador del servicio.
m) El Cliente no podrá ofrecer trabajo ni contratar al personal que labore para el Prestador del servicio, para realizar cualquiera de los servicios que proporciona el Prestador del servicio, ni siquiera 1 año posterior a que hayan terminado su relación laboral con el Prestador del servicio, ni traspasar, subarrendar, arrendar, ceder total o parcialmente los servicios materia del servicio y en caso de hacerlo, se procederá conforme a la CLÁUSULA SEGUNDA.
n) El uso de la/s Sala/s de Juntas o de capacitación y las oficinas virtuales por horas, será previa reservación que haga el Cliente, quien se obliga a desocuparla al terminar el tiempo de su reservación y en caso de no hacerlo, autoriza al Prestador del servicio para descontar la cantidad de $1,000.00, por cada hora o fracción, hasta que la desocupe.
o) El Prestador del servicio se reserva el derecho de renovar el servicio, en cuyo se procederá en la forma prevista en LA CLÁUSULA SEGUNDA.
p) El Prestador del servicio no se hace responsable de los objetos de valor o dinero que el Cliente olvide en la Sala de Juntas o en áreas de tránsito común ni en el interior de la oficina amueblada.
q) El Prestador del servicio no contrae obligación alguna respecto del cliente ni de las personas que lo visiten u objetos o muebles que lleve a la oficina dedicada u oficinas virtuales o área de coworking o salas de juntas o salas de capacitación.
r) Dentro de los diez días siguientes a la fecha de este contrato, el Cliente enviará al correo electrónico del Prestador del servicio, un REPORTE FOTOGRÁFICO de las imperfecciones o defectos que pudiera tener tanto la oficina designada o el mobiliario con que recibe la oficina dedicada o virtual o coworking o salas de juntas o capacitación y en caso de no hacerlo, se obliga a devolverlo en perfecto estado o a cubrir el importe de los mismos, conforme al VALOR DE REPARACIÓN contenido en la Tarifa del mobiliario de la oficina amueblada y en caso de que presentare roturas o daños a simple vista, cubrirá el 100% del VALOR DE REPOSICIÓN que se precisa en dicha tarifa, cuando los defectos o roturas no aparezcan en el REPORTE FOTOGRÁFICO que enviará al Prestador del servicio e inclusive en ausencia de dicho reporte o bien el 100% del costo de reparación del inmueble, el cual será realizado por personal autorizado del Prestador del servicio. Cualquier otra reparación diferente a las previstas en el párrafo anterior correrán por cuenta del Prestador del servicio, para lo cual el Cliente deberá notificar por escrito al Prestador del servicio la necesidad de realizar las reparaciones; Si el Cliente omite notificar con oportunidad la necesidad de hacer las reparaciones a que se refiere este párrafo indemnizará a el Prestador del servicio por todos los daños y perjuicios que le ocasione.
s) Cuando este contrato NO termine en forma anticipada, el Prestador del servicio devolverá al Cliente el importe del depósito, sesenta días naturales después de que concluya este contrato, descontando la cantidad acumulada por los retrasos en el pago oportuno del Servicio, y descontando el importe de reparación de los deterioros o daños que presente la oficina amueblada contratada y/o el mobiliario de la oficina amueblada, con base en la tarifa contenida en este contrato, solamente cuando los desperfectos no aparezcan en el REPORTE FOTOGRÁFICO previsto en el inciso "r)" de la CLÁUSULA PRIMERA, sin perjuicio de lo declarado por el Cliente en la Declaración número "8", en cuyo caso, para que le sea devuelto el importe del depósito, deberá mostrar el comprobante oficial del CAMBIO DE DOMICILIO FISCAL y una copia simple del mismo, en la fecha en que reciba el importe del depósito.
t) NO SE EMITE UN COMPROBANTE FISCAL (FACTURA) POR CONCEPTO DEL IMPORTE DEPÓSITO EN GARANTÍA, toda vez que la naturaleza de dicho concepto sirve para garantizar afectaciones a los bienes y servicios accesorios del bien objeto de la prestación del servicio y de ninguna manera es un pago o ingreso; Así mismo para acreditar la devolución del mismo, servirá la copia simple de caratula del depósito hecho en la cuenta del Cliente, la ficha de depósito, o el cheque por cualquier medio, sea este físico, virtual o electrónico; podrán hacerse las deducciones que el Prestador del Servicio establecidas en el presente contrato, dependiendo el uso que se le haya dado al bien objeto del servicio prestado y de acuerdo a lo establecido en el presente contrato. Así mismo el concepto del DEPÓSITO EN GARANTÍA y el concepto de ACTIVACIÓN DE SERVICIO deberán hacerse por separado entre si y por separado de los conceptos de pago mensual, mes anticipado de servicio o anualidad, por lo que deberá contar con un depósito independiente por dichos conceptos.
u) El Cliente solamente podrá señalar 1 (un) domicilio fiscal, por cada oficina virtual o dedicada que contrate.
v) El Cliente no podrá colocar logotipos en puertas y ventanas ni fijar anuncio fuera de la oficina física o amueblada contratada, sin autorización previa del Prestador del servicio.
w) Todos los visitantes del Cliente se registrarán al ingresar a la oficina y en la recepción del edificio.
x) El Cliente y sus visitantes no podrán fumar, ni consumir alimentos, ni bebidas alcohólicas o estupefacientes en el interior de las oficinas.
y) El Cliente y sus visitantes respetarán las condiciones estipuladas para el servicio, contenidas en este contrato.
z) El Cliente y sus visitantes dejarán limpios los utensilios, tasas y/o platos cada vez que terminen de usarlos.
aa) El Cliente está de acuerdo que el servicio de oficina dedicada es para ser ocupada por 2 personas simultaneas máximo por cada 7.5 Metros Cuadrados de área privativa, en caso de ser ocupado por más personas de forma regular y simultánea, tendrá un costo adicional del 8% por cada persona adicional.
bb) El Cliente está de acuerdo que en el servicio de Coworking el número de horas-mes de Coworking incluidas en cada plan es por persona, son intransferibles y no se acumulan de un mes a otro. El Cliente puede registrar hasta 5 (cinco) usuarios por cada plan de Oficina Virtual o Coworking contratado. Para las ocasiones en que uno o varios de los usuarios autorizados por la empresa del Cliente utilicen el área de Coworking, el tiempo consumido de su plan mensual será contabilizado sumando el tiempo individual de Coworking de cada usuario, por hora completa, e independientemente de si el uso del Coworking se dio de manera simultánea o no por los diversos usuarios.

4.3. EFECTOS DE LA NO RENOVACIÓN MENSUAL Y DE LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (Aplica a los servicios de oficinas dedicadas con o sin mobiliario o virtuales y recepcionista virtual en lo conducente)
A. La contravención de lo pactado en este contrato dará lugar a la terminación anticipada del servicio, en cuyo caso, el Cliente desocupará inmediatamente la oficina virtual, u oficina dedicada o sala de juntas o sala de capacitación o área de Coworking y las instalaciones del inmueble donde se prestan los servicios.
B. Cuando el Cliente ingrese a las instalaciones en estado de ebriedad, bajo los efectos de drogas prohibidas o portando armas, el Prestador del servicio impedirá la entrada al Cliente y en su caso, cortará todos los servicios de la oficina dedicada o virtual o de sala de juntas o de capacitación.
C. El Cliente perderá en beneficio del Prestador del servicio el importe del depósito y de los días que falten por transcurrir del mes que corra.
D. Todos los objetos que se encuentren en la oficina amueblada y que sean propiedad del Cliente, quedarán en depósito del Prestador del servicio durante tres días y una vez transcurridos, serán destruidos sin responsabilidad para el Prestador del servicio.
E. El Prestador del servicio podrá retener los bienes del Cliente que se encuentren en el interior de la oficina dedicada, para garantizar el pago de las cantidades que resulten a su cargo.
F. El Cliente y el Prestador del servicio renuncian al fuero de sus domicilios presentes y futuros y para todo lo relacionado con este contrato se someterán a la competencia de los tribunales y juzgados civiles de la Ciudad de México.

Versión: 20.2 / 201023

5. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos personales de USUARIOS, ASOCIADOS, CLIENTES y proveedores en general están protegidos en Convok de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para mayor información sobre los datos que recabamos, la finalidad del tratamiento y el ejercicio de los derechos ARCO, por favor consulta nuestro aviso de privacidad en https://convok.net/aviso-de-privacidad/

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

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